Kargo Politikası

Verahome olarak siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde sizlere ulaşmasını önemsiyoruz. Aşağıdaki kargo koşulları, Verahome üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz, sipariş onayının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya beklenmeyen operasyonel durumlar nedeniyle sipariş hazırlama ve teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

2. Kargo Süresi

Siparişleriniz kargoya teslim edildikten sonra, teslimat süresi kargo firmasının çalışma yoğunluğuna ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Tahmini teslimat süresi 1-3 iş günü içerisindedir.

Kargo takip bilgileriniz oluşturulduğunda, mümkün olması halinde siparişinizle ilgili takip bilgileri tarafınıza iletilir.

3. Ücretsiz Kargo

Verahome tarafından sunulan kampanyalarda belirtilen şartları sağlayan siparişlerde ücretsiz kargo hizmetinden yararlanabilirsiniz.

Ücretsiz kargo kampanyalarının koşulları, kampanyaya göre değişiklik gösterebilir.

4. Kargo Teslimatı

Sipariş sırasında verilen adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Adres bilgilerinin hatalı veya eksik olması nedeniyle oluşabilecek yeniden gönderim veya ek kargo masrafları müşteriye yansıtılabilir.

Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark etmeniz halinde, mümkünse kargo görevlisine durumu bildirmenizi ve gerekli tutanağı tutturmanızı öneririz.

5. Kargo Gecikmeleri

Kargo firmalarının operasyonel yoğunluğu, hava koşulları, resmi tatiller veya kontrolümüz dışında gerçekleşen diğer durumlar nedeniyle teslimatlarda gecikme yaşanabilir.

Verahome, kontrolü dışındaki kargo gecikmelerinden sorumlu tutulamaz; ancak yaşanan sorunun çözümü için müşterilerimize destek olmaya çalışır.

6. Eksik veya Hasarlı Teslimatlar

Siparişinizin eksik, hasarlı veya yanlış ürün içerdiğini fark etmeniz halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Durum incelendikten sonra gerekli çözüm en kısa sürede sağlanır.

7. İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde Verahome müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Verahome

Siparişlerinizin güvenli ve sorunsuz şekilde size ulaşması için çalışıyoruz.